Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS

JLX Global

Última actualización: 21 de julio de 2026

En JLX Global trabajamos para brindar a nuestros clientes una experiencia de compra segura, confiable y eficiente. Esta Política de Envíos establece las condiciones relacionadas con la preparación, despacho y entrega de los pedidos realizados mediante nuestra tienda online.

Al realizar una compra en JLX Global, el cliente acepta las condiciones descritas en esta política.

1. Cobertura de envíos

JLX Global realiza envíos dentro del territorio peruano.

Actualmente gestionamos entregas en:

  • Lima Metropolitana.

  • Callao.

  • Provincias del Perú.

  • Principales ciudades y distritos según disponibilidad del operador logístico.

La cobertura puede variar dependiendo del producto adquirido, disponibilidad logística y ubicación del cliente.

2. Proceso de preparación del pedido

Luego de recibir una solicitud de compra, nuestro equipo realiza la validación correspondiente de los datos proporcionados por el cliente.

El proceso incluye:

  • Revisión de información del pedido.

  • Confirmación mediante WhatsApp o llamada telefónica cuando sea necesario.

  • Coordinación del despacho.

  • Entrega al operador logístico correspondiente.

El tiempo de preparación puede variar según la disponibilidad del producto y condiciones operativas.

3. Confirmación del pedido

Para garantizar una correcta entrega, JLX Global podrá comunicarse con el cliente mediante:

📱 WhatsApp: +51 926 510 292
📧 Correo electrónico: atencionjlxglobal@gmail.com

La confirmación puede incluir:

  • Validación del nombre del cliente.

  • Dirección de entrega.

  • Distrito y referencia.

  • Confirmación de disponibilidad para recibir el pedido.

Los pedidos con información incompleta o incorrecta podrán ser retenidos hasta su validación.

4. Tiempo estimado de entrega

Los tiempos de entrega son aproximados y pueden variar según la ubicación del cliente:

Lima Metropolitana y Callao:

Entrega estimada entre 1 a 5 días hábiles.

Provincias del Perú:

Entrega estimada entre 3 a 10 días hábiles.

Estos plazos son referenciales y pueden verse afectados por:

  • Alta demanda.

  • Fechas festivas.

  • Condiciones climáticas.

  • Problemas operativos del transportista.

  • Situaciones externas fuera del control de JLX Global.

5. Modalidad de pago contra entrega

JLX Global ofrece la modalidad de:

Pago contra entrega (COD)

El cliente realiza el pago al momento de recibir el producto.

El cliente debe:

  • Confirmar que estará disponible para recibir el pedido.

  • Contar con el monto correspondiente.

  • Revisar que los datos proporcionados sean correctos.

La ausencia del cliente o rechazo injustificado del pedido puede generar restricciones para futuras compras.

6. Seguimiento del pedido

Cuando sea posible, JLX Global proporcionará información relacionada con el estado del pedido mediante nuestros canales de atención.

El cliente puede consultar sobre su pedido comunicándose:

📱 WhatsApp: +51 926 510 292
📧 Correo electrónico: atencionjlxglobal@gmail.com

Nuestro equipo brindará soporte durante el proceso de entrega.

7. Dirección de entrega

El cliente es responsable de proporcionar correctamente:

  • Nombre completo.

  • Dirección exacta.

  • Distrito.

  • Provincia.

  • Departamento.

  • Referencias necesarias para ubicar el domicilio.

JLX Global no se responsabiliza por retrasos o inconvenientes ocasionados por datos incorrectos proporcionados por el cliente.

8. Intentos de entrega

El operador logístico podrá realizar intentos de entrega según sus procedimientos internos.

Si la entrega no se concreta por causas atribuibles al cliente, tales como:

  • Dirección incorrecta.

  • Falta de respuesta.

  • Ausencia del receptor.

  • Rechazo del pedido.

El pedido podrá ser retornado al punto de origen.

9. Retrasos de entrega

JLX Global realiza sus mejores esfuerzos para cumplir los tiempos estimados.

Sin embargo, no asumimos responsabilidad por retrasos ocasionados por terceros, incluyendo:

  • Empresas de transporte.

  • Situaciones climáticas.

  • Problemas de infraestructura.

  • Restricciones gubernamentales.

  • Circunstancias externas.

Nuestro equipo brindará seguimiento y apoyo para solucionar cualquier inconveniente.

10. Productos recibidos con problemas

Si el cliente recibe un producto con:

  • Daños visibles.

  • Producto incorrecto.

  • Faltantes.

Deberá comunicarse con JLX Global dentro del plazo establecido en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

Será necesario proporcionar evidencia mediante fotografías o videos para evaluar el caso.

11. Contacto

Para consultas relacionadas con envíos, entregas o seguimiento de pedidos:

JLX Global

📱 WhatsApp: +51 926 510 292
📧 Correo electrónico: atencionjlxglobal@gmail.com

Nuestro compromiso es brindar una atención rápida y transparente durante todo el proceso de compra.